L'imprimante Epson ne reconnaît pas la cartouche

Chez PrintAbout, nous recevons régulièrement des questions sur les imprimantes Epson et les cartouches qui les accompagnent. En effet, les imprimantes Epson affichent parfois le message d'erreur suivant :

Epson ne reconnaît pas la cartouche.

Avec pour conséquence désagréable que votre imprimante Epson n'imprime pas. Heureusement, dans de nombreux cas, ce message est assez facile à résoudre. Dans cet article, nous vous proposons un plan par étapes complet pour résoudre le message d'erreur concernant les cartouches non reconnues.

TABLE DES MATIÈRES

• Conseil préalable !
• Étape 1 - Cartouche non reconnue en raison de l'utilisation de cartouches de marque maison
• Étape 2 - Cartouches d'encre mal installées
• Étape 3 - Vérifiez que la cartouche n'est pas encrassée
• Étape 4 - Vérifiez que les têtes de puce ne sont pas encrassées
• Étape 5 - Réinitialisez l'imprimante
• Cartouches de marque propre PrintAbout
• Aide au choix en ligne

Conseil préalable !

Avant de suivre la procédure étape par étape, il est judicieux d'éteindre puis de rallumer votre imprimante Epson. Cela permet parfois de faire disparaître un message d'erreur.

Vérifiez ensuite :

• Si les cartouches ne sont pas simplement vides.
• Si vous disposez du type de cartouche adapté à votre imprimante Epson.
• Et si les pilotes de l'imprimante sont à jour.

Étape 1 - Cartouche non reconnue en raison de l'utilisation de cartouches de marque générique

Dans la plupart des cas, le message d'erreur apparaît lors du remplacement des cartouches de votre imprimante. Epson et de nombreux autres fabricants de marque préfèrent bien sûr que vous achetiez leurs cartouches de marque coûteuses. C'est pourquoi Epson essaie toujours de vous orienter vers l'achat de cartouches Epson.

Un « message d'erreur » qui apparaît donc sur certains modèles d'imprimantes Epson est le message indiquant que des « cartouches non originales » ou « non compatibles » ont été détectées.

Ce message d'erreur n'est en fait pas du tout un message d'erreur. Il s'agit simplement d'un moyen de vous faire savoir qu'Epson préfère vous vendre ses cartouches de marque coûteuses. Vous pouvez simplement ignorer ce message en appuyant sur « Continuer ». Vous verrez que l'imprimante imprime sans problème, même avec des cartouches de marque maison.

Étape 2 - Cartouches d'encre mal positionnées

Un autre message d'erreur peut indiquer que « les cartouches d'encre ne sont pas correctement positionnées ». Il arrive parfois que les cartouches soient effectivement mal positionnées ou mal enfoncées. Retirer les cartouches d'encre et les remettre en place (en appuyant bien) peut alors résoudre le problème. 

Attention : les cartouches de marque propre doivent parfois être enfoncées avec un peu plus de force dans l'imprimante. Vous devez entendre un clic distinct lorsque vous insérez les cartouches.

L'imprimante continue-t-elle à afficher le message indiquant que les cartouches ne sont pas correctement installées ? Vérifiez alors si vous avez peut-être installé des cartouches de différentes marques (de distributeur) dans votre imprimante Epson. Il se peut que l'imprimante ne puisse pas les gérer. Dans ce cas, vérifiez si le message disparaît lorsque vous installez uniquement des cartouches de la marque d'origine ou de la marque de distributeur.

Étape 3 - Vérifiez que la cartouche n'est pas sale

Le message « L'imprimante Epson ne reconnaît pas la cartouche » s'affiche toujours ? Il se peut alors qu'il y ait un problème de contact entre l'imprimante et les cartouches. Vous devez d'abord vérifier que la cartouche, et plus particulièrement la partie où se trouve la puce, n'est pas sale.

Parfois, la saleté ou l'encre empêche votre imprimante Epson de reconnaître les cartouches. Retirez les cartouches de l'imprimante. Nettoyez-les avec un chiffon humide, puis séchez-les avec un chiffon non pelucheux.

Étape 4 - Vérifiez que les têtes de puce ne sont pas encrassées

La zone où la puce de la cartouche entre en contact avec l'imprimante peut également être encrassée par de l'encre, de la poussière ou d'autres saletés, ce qui peut empêcher votre imprimante Epson de reconnaître les cartouches. Vous pouvez nettoyer ces contacts dorés à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool pur.

Attention : débranchez toujours l'imprimante avant d'effectuer des opérations de nettoyage à l'intérieur de celle-ci.

Si les têtes de puce sont visiblement endommagées, il n'y a probablement plus grand-chose à faire, car la réparation coûte toujours plus cher que l'achat d'une nouvelle imprimante. Bien entendu, nous serons également heureux de vous conseiller sur l'achat d'une nouvelle imprimante si votre ancienne doit être remplacée.

Étape 5 - Réinitialisation de l'imprimante

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas et que le simple fait d'éteindre et de rallumer l'imprimante ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de la réinitialiser. Pour ce faire, suivez les instructions du manuel d'utilisation de votre imprimante Epson. 

Vous pouvez également débrancher votre imprimante pendant un certain temps. Si vous la rallumez après 10 minutes, elle se réinitialisera et le message d'erreur aura, espérons-le, disparu. Si ce n'est pas le cas, nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider.

Cartouches de marque PrintAbout

Si votre imprimante ne reconnaît pas les cartouches, cela n'est certainement pas dû à l'utilisation de cartouches de marque PrintAbout. Les cartouches de marque PrintAbout sont de qualité équivalente à celle des cartouches d'origine de votre imprimante, mais elles contiennent plus d'encre et sont plus abordables.

Vous trouverez ici toutes les informations sur les produits de marque propre de PrintAbout.

Aide au choix en ligne

Vous avez besoin d'aide pour choisir les cartouches adaptées à votre imprimante Epson ? Nous proposons une aide au choix en ligne très pratique qui vous aidera à choisir les cartouches adaptées. En quelques étapes seulement, vous saurez lesquelles vous avez besoin.